Политика за
личните данни
Последна актуализация: 6 август 2026 г.
1. Кой обработва Вашите данни
Администратор на личните данни е „Грийндрайв“ ООД, ЕИК BG205146915, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. Коматевско шосе 26, дружеството, което управлява проекта и уебсайта BELLA HOMES („BELLA HOMES“, „ние“). За въпроси и искания относно личните данни можете да се свържете с нас на office@bellahomes-bg.com или на телефони +359 897 412 004 и +359 889 858 856.
2. Обхват на политиката
Тази политика се отнася до обработването на лични данни при посещение на bellahomes-bg.com, изпращане на запитване, контакт по телефон или имейл и взаимодействие с нашите рекламни и аналитични услуги.
3. Какви данни събираме
- данни, предоставени чрез формата: име, телефон, имейл адрес и съдържание на съобщението;
- данни за комуникацията и интереса към имот или услугите на BELLA HOMES;
- технически данни: IP адрес, дата и час, URL, тип устройство и браузър, логове за грешки и сигурност;
- данни за източника на посещението, включително UTM параметри и рекламна кампания;
- обобщени данни за използването на сайта, когато аналитичните технологии са активирани и е налице приложимо съгласие.
Не изискваме специални категории лични данни. Моля, не включвайте здравна, биометрична, финансова или друга чувствителна информация в свободното поле на формата.
4. Цели и правни основания
| Цел | Правно основание |
|---|---|
| Отговор на запитване, предоставяне на информация и организиране на оглед | Преддоговорни действия по Ваше искане и легитимен интерес |
| Поддържане на история на комуникацията и управление на потенциални клиенти | Легитимен интерес за организация и защита на деловата кореспонденция |
| Сигурност, предотвратяване на злоупотреби и диагностика на грешки | Легитимен интерес и приложими законови задължения |
| Статистика, измерване на ефективността и рекламни конверсии | Вашето съгласие, когато такова се изисква |
| Изпълнение на законови и счетоводни задължения | Законово задължение |
5. Получатели и доставчици
Достъп до данните имат само упълномощени лица и доставчици, доколкото това е необходимо за работата на сайта и обработката на запитванията. В зависимост от активираните функции това може да включва:
- Brevo — изпращане на транзакционни имейли и управление на контакти;
- Vercel — хостинг, изпълнение на сървърни функции и технически логове;
- Cloudflare — DNS, защита, мрежова сигурност и доставка на съдържание;
- Google — Analytics, измерване на кампании и резервно записване в Google Sheets, ако съответните интеграции са активни;
- Meta — измерване на рекламни конверсии, ако интеграцията е активна и е налице приложимо съгласие;
- държавни органи, когато предоставянето се изисква по закон.
Не продаваме лични данни. С доставчиците работим при договорни гаранции за поверителност и сигурност.
6. Предаване извън Европейското икономическо пространство
Някои доставчици могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. В тези случаи използваме приложимите механизми по GDPR, като решение за адекватност, стандартни договорни клаузи и допълнителни мерки за защита.
7. Срокове за съхранение
- запитвания и свързана кореспонденция — до 24 месеца след последния контакт, освен ако възникне договорно или законово основание за по-дълго съхранение;
- CRM записи за потенциални клиенти — до оттегляне на съгласието, възражение или отпадане на целта, но не повече от 3 години след последното взаимодействие;
- логове за сигурност и техническа диагностика — обичайно до 12 месеца;
- аналитични данни — според настроения период на съответната услуга, обичайно до 14 месеца;
- данни, необходими за законови задължения или защита при правни претенции — за приложимия законов срок.
8. Бисквитки и аналитични технологии
Сайтът може да използва строго необходими технологии за сигурност и работа на услугите, както и аналитични или рекламни технологии. Когато законът изисква, аналитичните и рекламните технологии се активират само след Ваш избор. Можете да промените избора си или да изтриете бисквитките от настройките на браузъра.
9. Автоматичен отговор и CRM
При изпращане на формата получавате автоматично потвърждение на посочения имейл адрес. Данните могат да бъдат добавени в CRM системата ни, за да обработим и проследим запитването. Не вземаме решения с правни или сходни значими последици единствено чрез автоматизирана обработка.
10. Вашите права
Съгласно приложимото законодателство имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост на данните и възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес. Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на предходното обработване.
За упражняване на право изпратете искане до office@bellahomes-bg.com. Може да поискаме допълнителна информация единствено за потвърждаване на самоличността Ви. Ще отговорим в законовия срок.
11. Жалба до надзорен орган
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg. Насърчаваме Ви първо да се свържете с нас, за да опитаме да разрешим въпроса своевременно.
12. Сигурност и непълнолетни лица
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на данните, включително ограничаване на достъпа, криптиран пренос и наблюдение за злоупотреби. Сайтът не е предназначен за самостоятелно използване от лица под 18 години и не събираме съзнателно техни данни.
13. Външни връзки и промени
Сайтът може да съдържа връзки към външни услуги, чиито практики се уреждат от техните собствени политики. Можем периодично да актуализираме настоящата политика. Новата версия се публикува на тази страница с актуална дата.